Je kunt als bedrijf niet altijd om negatieve online reviews heen. Je hebt natuurlijk het beste voor met je klanten en je zet je in om een optimale klantervaring te bieden. Toch kun je nooit helemaal voorkomen dat een klant ontevreden raakt. Een product kan kapot aankomen, terwijl het wel intact is verzonden. Goede kans […]