Hoe zorg je ervoor dat mensen begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt?
Als je als bedrijf een nieuw product lanceert, is het van groot belang dat mensen begrijpen hoe het werkt. Het maakt niet uit hoe geweldig het product is, als mensen niet weten hoe ze het moeten gebruiken, zullen ze het niet kopen. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat mensen begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt. In dit artikel geven we je een aantal tips om dit te bereiken.
Gebruik visuele hulpmiddelen
Een van de beste manieren om mensen te laten begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt, is door gebruik te maken van visuele hulpmiddelen. Denk hierbij aan foto’s, video’s en infographics. Hiermee kun je op een eenvoudige en visuele manier laten zien hoe het product werkt en wat de verschillende functies zijn. Een voorbeeld hiervan is de handleiding bij de iPhone van Apple. Hierin staan veel afbeeldingen om de verschillende functies van het toestel te laten zien.
Maak gebruik van simpele taal
Als je wilt dat mensen begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt, is het belangrijk om gebruik te maken van simpele taal. Vermijd vakjargon en technische termen die voor veel mensen niet begrijpelijk zijn. Probeer de uitleg zo simpel mogelijk te houden, zodat iedereen het kan begrijpen. Dit is vooral belangrijk als je een product lanceert dat niet alleen voor experts, maar ook voor de gewone consument bedoeld is.
Maak een instructievideo
Een andere manier om mensen te laten begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt, is een instructie video laten maken van hoe je het product kunt gebruiken. Dit kan voor verduidelijking zorgen voor als het nog niet helemaal duidelijk was. In zo’n filmpje kan je ook gelijk wat extra pluspunten vertellen waardoor het aantrekkelijker wordt. Uiteindelijk kunnen mensen zich beter inleven in het gebruik van het product en begrijpen ze het beter.
In bovenstaande video zie je hoe MSTRWRK filmproducties een duidelijke uitlegvideo heeft gemaakt voor het Martini Ziekenhuis in Groningen.
Maak het interactief
Een interactieve demo of tutorial kan helpen om mensen te laten begrijpen hoe jouw nieuwe product werkt. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een online demo of een interactieve handleiding. Hierdoor kunnen mensen zelf het product uitproberen en ontdekken hoe het werkt. Dit kan ook bijdragen aan een betere klantervaring, omdat mensen het gevoel hebben dat ze het product zelf hebben ontdekt.
Biedt ondersteuning
Als mensen nog steeds moeite hebben om jouw nieuwe product te begrijpen, is het belangrijk om ondersteuning te bieden. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een FAQ-pagina op de website, een live chat of een helpdesk. Hierdoor kunnen mensen hun vragen stellen en krijgen ze snel antwoord op hun vragen. Dit kan ook bijdragen aan een positieve klantervaring, omdat mensen het gevoel hebben dat ze geholpen worden.
